Mythen entstehen oft dort, wo Abläufe komplex sind und Entscheidungen unter Zeitdruck fallen. Aus Managementsicht ist es deshalb wichtig, Patientenansprüche nicht nur juristisch korrekt, sondern auch verständlich in Prozesse zu übersetzen. Mythos: Wer behandelt wird, muss einfach abwarten, bis alle Informationen von selbst kommen. Fakt ist: Aufklärung, Verständlichkeit und die Möglichkeit zu Rückfragen gehören zu […]